претензии в банк на отмену шкомиссии за задержку платежа по кредиту

Вопрос

Автор: Марина, дата: 07.04.2020

25.03.2020г я сделала перевод с восточного банка в Альфа банк на свой кредитный счет, у которого был льготный период до 26.03 включительно. Перевод был в Альфабанке 26.03.2020, но они отправили запрос в восточный на уточнение получателя, хотя было все указанно. 26.03.2020 я была в отделениии банка альфа, и уточняла данную ситуацию, на что сотрудники банка мне отказались как либо помогать. Ссылаясь на то, что идите в восточный. Восточный мне письменно написал с подписью печатью, что данный перевод был исполнен 25.03.2020г. и все данные по запросу альфа банка были подтверждены. 27.03.2020 мне начислили комиссию, т.к льготный период закончился, а деньги не поступили. 31.03.2020 я написала обращение в альфа банк , заставила его принять и прикрепила копию платежного поручения с печатью от восточного банка. Требование было, найти мой перевод, зачислить мне его на счет и списать начисленную комиссию. Далее 01.04.2020 мне приходит ответ от альфа банка, что после моего обращения они нашли мой перевод, увидели что им восточный банк не отправлял уточнение получателя и вернули перевод обратно.

Поделиться

Ваш ответИзменение комментария:

Бесплатная Горячая линия
Сегодня на ваши вопросы отвечает:

Иванова Александра
руководитель департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос Все вопросы