Онлан кредит одобрен-банк нет

Добрый день.Муж(56лет)военный пенсионер,получает пенсию (51тыс.руб.)в сбербанке.Хорошая кредитная история,но банк который раз отказывает в кредите.Подаем заявку онлайн-одобряют, звонят,просят идти в сбербанк для оформления.Банк отказывает.Почему расхождения?