Отказали в ипотеке на квартиру, сказали, что нужна справка кредитной истории. Разве банк не сам делает запрос о кредитной истории. И ещё вопрос, где её брать?

Отказали в ипотеке на квартиру, сказали, что нужна справка кредитной истории. Разве банк не сам делает запрос о кредитной истории. И ещё вопрос, где её брать?
Она бесплатная или её стоимость 500 руб. Если подавали в разные банки, то со всех банков брать? Заранее спасибо.