добрый день, имеем ли мы право на снятие начисленных неустоек, при условии что никаких уведомлений от банка не поступало?

Вопрос

Автор: Надежда, дата: 19.12.2017

добрый день, как разобраться в ситуации с банком. 2011 г. был заключен кредитный договор последний платеж платеж по графику был на апрель 2016, были просрочки по платежам, в мае 2014 обратились в банк для полного досрочного погашения, выяснили сумму, внесли на счет, никто из сотрудников банка не сообщил что необходимо написать заявление о полном досрочном погашении, в ноябре 2016 года выяснилось что кредит не закрыт, продолжает накапливаться задолженность, но ни одного уведомления от банка поступало, в декабре 2016 поступило письмо от коллекторского агенства о задолженности, в ответ было написано о заявление о проведении досрочного погашения и снятии начислений, которое до настоящего времени (декабрь 2017г. ) года не рассмотрено, через год 23 ноября 2017г. пришло повторное письмо о возросшей задолженности, как поступать в подобных ситуациях, имеем ли мы право на снятие начисленных неустоек, при условии что никаких уведомлений от банка не поступало?

Поделиться

Ваш ответИзменение комментария:

Бесплатная Горячая линия
Сегодня на ваши вопросы отвечает:

Иванова Александра
руководитель департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос Все вопросы