4,5г не платила кредит.и банк молчал

в 2013г.был взят кредит 20т.осталось выплатить 17т.Появились проблемы п я забыла за него.4.5 года банк не довал о себе знать,а вчера пришел мальчик долг 26т.но он сказал,что они могут сделать скидку 20% остаток 21т..Что делать.?может лучше самой в банк сходить