как поступить в данной ситуации?

Сын 29 лет (заёмщик), взял потребительский кредит в ВТБ 24 (500000-800000)в Новосибирске, через год-два перестал платить, банк выставил счет намного превышающий сумму кредита (5000000), после обращения заёмщика в суд сумма уменьшилась в половину(2360000), исполнительный лист был передан судебным приставам, при проверке никакого имущества за заемщиком приставами не обнаружено , по месту прописки заемщика в Республика Мордовия снесен дом ( я прописана  и проживаю  в квартире своего мужа в РМ, совершенно по другому адресу), у заёмщика есть только официальная зарплата, соответственно приставы ограничили должнику выезд за границу и наложили ежемесячное взыскание с оклада (70000-75000) в размере 50% (30000-35000) и ссылаясь на ст.46 ч.1 п.3 вернул исп.лист в банк, на сегодняшний день остаток долга 1912000, мне как маме (мой сын в анкете банка указал мой номер телефона  и степень родства), стали поступать назойливые звонки с требованием немедленного погашения всей суммы, ежемесячные погашения банк не устраивает...
насколько правомерны действия сотрудников банка? как мне прекратить это безобразие? куда я должна обратиться с жалобой на это?