Обнаружена-задолженность.

1. Отказано в реструктуризации текущего кредита ввиду вскрывшейся задолженности. Сумма (озвученного ) непогашенного кредита более 40тыс.руб. Но у меня нет  такого кредита. Можно ли выяснить, о чем идет речь и где об этом узнать ?
2. Отражается ли в кредитной истории задолженность по квартплате ?