Можно ли остановить начисление штрафов и пени без суда?

Здравствуйте,я уволилась с работы в ноябре 2016 года,и перестала платить кредит до этого момента.Никак не могла договориться с сотрудниками банка.Моральное состояние было настолько ужасным что я не отвечала на звонки и не ходила в сам банк для того,чтобы разобраться.До сих пор я в поисках работы и сейчас я понимаю,что действовала неправильно,хочу всё исправить и начать платить кредит.Мне можно будет через горячую линию договориться с сотрудниками погашать меньшими суммами и чтобы штрафы и пени хотя бы начислялись меньше?