Кредитные карты (реструктуризация долга и/или остановка начисления % и пени)

Клиентка брала кредитные карты (более 5 штук) в нескольких банках для оплаты ремонта в новостройке, в феврале 2015 потеряла работу в марте 2015 вышла на работу на погашение денег не хватает абсолютно, каким образом если банк не пойдет на реструктуризацию/рассрочку кредитов по картам можно остановить начисление % и пени? С уважением,