Насколько правомерны действия коллекторского агенства

Пришло письмо от ООО\"ЭОС\" с требованием о погашении долга.Был долг перед банком ВТБ 24,ЭОС звонили,угрожали,ввели в заблуждение,что долг продан,а потом звонили из банка утверждали,что никто долг не продавал.Долг был продан 30.11.2011,читаю эту информацию по досудебной претензии.Интересует: должны ли были меня уведомить в письменной форме о передаче долга третьему лицу и временные рамки по выплате долга.Ничего не подписывала и меня не в чем не уведомляли.Почему были переданы данные без моего разрешения.Как решить создавшуюся ситуацию или это банальный развод