Получить кредитную историю

Здравсвуйте, сегодня ходила в отделение банка Русский стандарт, с целью получить кредитную историю. В интернет-банке она ввела мою почту. Кредитную историю запрашиваю в 1 раз. По приходу домой на почте отчета не было. Пришло смс от CBRS (информация о формировании сводного отчета бюро подготовлена). В интернет-банке: заявка на подключение услуга на подключение кредитной истории. И в разделе услуги бюро, где кредитный отчет написано: Информация о кредитной истории отсутствует. Что это значит объясните пожалуйста? И помогите мне получить кредитную историю. Кредит у меня был в русском стандарте, была карта и потреб. кредит в другом банке.