Отмена штрафов и пени

Здравствуйте! У меня вопрос следующего характера: Есть задолженность по кредитам в двух банках. Один предлагает рефинансирование со снятие пеней, штрафов, с продлением срока кредитования и с понижением процентной ставки. Это очень хорошо в моей ситуации. А вот второй банк не идёт на отмену штрафов и пеней. Как быть?