Коллекторские агентства
По статистике коллекторы «вышибают» каждый второй кредит. При чем сумма долга, как правило, от 25 000 до 200 000. Меньше нет смысла, больше уже выгоднее банку отсудить через суд. Таким образом, средняя сумма взысканий коллекторскими агентствами около 55 000 руб.
Самые распространенные коллекторские агентства в России:
- Пристав
- Секвойя
- ЭОС
- КА Русского стандарта
Андрей Быков
главный редактор У нас в стране, как в девяностые годы, коллекторы играю в «бандитов». Запугивают и давят морально на должников, могут угрожать физической расправой и т.д. Но все эти мифы про «пытки» всего лишь плод фантазий. Деятельность коллекторов очень сильно регулируется законодательно, поэтому ни о каких рукоприкладств речи быть не может.
Начнем с того, что коллекторские агентства как бы «вне закона». С ними можете не разговаривать вообще, на что имеете полное право. Если уж так получилось, что заплатить не получается, что через суды рано или поздно выплатите по минимальной ставке рефинансирования 12% годовых.
Однажды, я лично был свидетелем одного тренинга сотрудников коллекторского агентства, так что знаю эту кухню изнутри. Видел собственными глазами эту пехоту, которая занимается «прозвоном» и «вымогательством» долга. Эти люди напонимают роботов, которые в день прозванивают около 30-50 человек, разговария со всеми на повышенных тонах и в не очень мягкой форме. У каждого за столом есть памятка «грубых фраз» и т.д.. Те из вас, кому приходил иметь с ними дела знают, что после разговора остается не приятный осадок. Это их работа, их хлеб. Поэтому знать, как обращаться с коллекторами и свои права обязан каждый должник. Давайте, как всегда, разберемся по порядку.
Коллекторы! Что делать в первую очередь
До появления представителя коллекторского агентства надо
- Обязательно найти адвоката
- При любых звонках/угрозах/встречах со стороны агентства надо переводить беседу на адвоката, а именно отвечать: "Все вопросы к моему адвокату по телефону…".
- Любая связь только через адвоката. Если коллектор придет к Вам, вместо адвоката, то смело обращайтесь в милицию. Адвокат, разумеется, поможет вам в данной ситуации.
- Потребовать от банка выписки по счету, документы по движению средств, а также расшифровку по процентам и штрафам.
Как бороться с коллекторами
Посмотрите видео, как работает типичный коллектор из долгового агенства Русдолгнадзор и поймете, что боятся некого.
Что нужно знать при общении с коллекторами по телефону
- По закону коллекторы не имеют права врываться в квартиру или дом, угрожать вам, звонить вашим друзьям, коллегам по работе, родственникам и т.д
- Если все таки коллекторы нервируют близких людей или друзей по ночам, портят вашу репутацию, распространяют сведения по задолженности, то можно требовать проведения соответствующего разбирательства через прокуратуру, написав соответствующие заявление.
- Угрожать к привлечению уголовной ответственности за не исполнение кредитных обязательств – это самый большой «блеф», которым пользуются коллекторские агентства. Очень редко выносятся приговоры по статье 177 «Злостное уклонение от кредиторской задолженности», т.к. в нашей стране очень малая практика в уголовном судопроизводстве.
- У коллекторов одна задача – любым способом по телефону заставить вас заплатить долг. Поскольку работающие люди далеки от законов, т.к. нанимают в основном «мастеров наехать по телефону», то они теряются перед должниками, которые компетентны в законе и ориентируются в своих правах.
- Существует статья 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество», которой тоже очень часто запугивают должников. Так вот если вы хотя бы раз платили платеж по кредиту, то данная статья отпадает автоматически, т.к. не было умысла в совершении мошеннических действий.
Во время разговора с коллекторами обязательные правила:
- Отвечать на звонки с телефона на котором есть автоматический определитель номера. Фиксировать звонки: дата, время, ФИО звонящего.
- Иметь при себе диктофон для записи разговора. Предупредите, что переговоры записываются – это сильно усмирит звонящего.
- Требование назвать фамилию, имя, отчество звонящего, а так же, отдел, должность и контактный телефон для связи. При отказе называть хотя бы один пункт, смело вешать трубку.
- Потребовать отправить вам по почте документы, которые подтверждали право коллекторского агентства на ведение работу именно с вами. Это как правило агентский договор или доверенность
Заключение
Андрей Быков
главный редактор Если дело все таки дошло до суда, что вам помогу распечатки звонков и запись разговоров. Но помните, что запись должна быть перенесена на магнитную ленту.
Часто спрашивают: могут ли агентства потребовать больше, что должен по договору? Ответ: Нет. Если вам кажется, что требуют больше, чем вы должны, то скорее всего не учли все штрафы и проценты, которые должны банку по договору.
Самое главное: всегда помните, что даже если вы злостный не плательщик, не вернули долги уже в течении длительного времени и не одному банку, то все равно имеете право на защиту, а особенно от всякого рода служб безопасности и коллекторов.
А так банку.
Про миллионы вас уже запугивают. Не паникуйте, больше требовать с вас, чем вы должны банку не вправе.
На самом деле можете вообще ничего не делать, т.к. кредит не дадут нигде в ближайшие 5-15 лет.
Выплачивайте приставам по мере возможности хоть до пенсии.
1. К сожалению, кредит будет взять очень тяжело, если начнут пробивать по кредитным бюро.
2. Конечно, но под большие проценты
В Руском стандарте есть задолженность.Продал банк коллекторскому агенст.Сумма мне кажется большая.Куда мне обратиться чтоб узнать сумму.
В Руском стандарте есть задолженность.Продал банк коллекторскому агенст.Сумма мне кажется большая.Куда мне обратиться чтоб узнать сумму.
Помогите, пожалуйста, советом.
У меня проблема с КА "Пристав". Я плачу им ежемесячно крупную сумму по одному просроченному кредиту, мы договорились о рассрочке, они отозвали иск и все идет по плану. Общаюсь только с одним сотрудником, который ведет мое дело.
Недавно к ним попал еще один мой кредит, по которому я не плачу, т.к. нет возможности платить всем сразу. При этом я конечно планирую оплачивать его и другие задолженности, для этого на продажу выставлена семейная недвижимость (не на мое имя) для оплаты всех долгов сразу. Тем не менее, процесс это не быстрый и непредсказуемый по сроку.
За последнюю неделю мне звонят разные сотрудники с периодичностью несколько раз в день или даже один за другим, я уже объясняла всю историю и про оплату с подажи квартиры раз 15 за несколько дней. Теперь отказываюсь повторять, т.к. больше нет сил и желания. Вся информация есть у них в базе, но они даже не читают перед тем, как звонить. Периодически "припоминают" мне прошлые погашенные кредиты, которые я гасила без их участия, но почему они считают по-другому. Даже рассказывают, что ко мне были выезды (неправда).
Ключевой вопрос с их стороны: оплатите ли вы долг в полном объеме в течение трех дней? Я не говорю нет, т.к. они этого и добиваются, я про то, когда я буду оплачивать готовы слушать один из 5 сотрудников. Говорят, что банк не будет со мной общаться на эту тему.
Вопросы: обязана ли я отвечать им по 5 раз в день и вообще каждый день? можно ли расценвать это как телефонный терроризм?
Чем может помочь адвокат?
Может ли помочь заявление в банк с объяснением ситуации и обещанием заплатить с продажи квартиры?
Заранее спасибо за ответы!
Есть задолженность перед банком. Банк накрутил 110% и продал коллекторскому агентству "Русская долговая компания". От коллектора пришла ксерокопия уведомления о том что долг продан.
Я сделал звонок и попросил их прислать завереные синей печатью копии документов, подтверждающие их права. Они соглашаются их прислать, затем спустя два три месяца звонят и угрожают, так и не прислав документы. Им опять предлагается прислать документы. Они ставят на один день на автопрозвон, мы выключаем телефон. Два три месяца тишины, затем повторяется. Планируем отпраздновать год такой веселой жизни. Вопрос: почему они так упорно отказываются прислать документы. Ведь без документов ни один здравомыслящий человек не заплатит. Документы мы просим прислать заказным письмом по почте. Ни на какие встречи не соглашаемся до предоставления документов.
Потому что официально вы можете послать их на куда подальше. У них бизнес строиться на покупке вашего долга примерно четверти от цены. Если с каждый четвертый будет платить, то они в плюсе. Они за ранее просчитывают процент не выбитых кредитов и тратить время на пересылку документов, наверное, не разумно с их стороны.
Спасибо!
Посадить не посадят, не беспокойтесь.
Теоретически, можете коллекторам ничего не платить, все равно на ближайшие 15 лет в кредитах отказываться будет любой банк.
Сумма в 180 т.р. очень завышена, если совесть замучила, то позвоните, согласитесь оплатить, но гораздо меньшую сумму.
Посмотрите видеоролик, так как раз показано, как говорят всегда заведомо большую сумму, что бы потом ее скинуть.
1. Как я понимаю, дело с банком мне уже иметь не придется, и смысла туда звонить нет?
2. Могу ли я получить от банка какое то подтверждение, о том что мое дело отдали коллекторской службе, и какая сумма была отдана этой службе, а то они будут там сидеть придумывать суммы из головы?
3. Не понял Вашего выражения "теоретически, можете коллекторам ничего не платить"?
4. На долг до сих пор начисляются проценты и штрафы? Если да, то как ни будь можно это остановить, или они будут их начислять пока я не расплачусь полностью?
5. И как долго они будут, или могут ждать от меня каких то действий, другими словами когда они дело будут отдавать в суд?
Спасибо!
p.s. Забыл написать, коллекторская служба называется “ЭОС”.
1. Все верно, банк продал кредит и уже получил за него часть денег.
2. Да можете, но по телефону не охотно такую информацию говорят, надо делать запрос в банк.
3. Можете не платить, максимум дело дойдет до суда, где обяжут выплачивать от зарплаты не более 25%.
4. Очень скользкий момент, у всех по разному. Как правило коллекторы стараются с вас взять большую сумму, чем должны, что является противозаконным.
5. Больше двух лет - исключение.
Задавайте вопросы, жду...
1. Что касается того что банк продал. Я вчера позвонил знакомому юристу, и судя по письму которое они мне прислали, то они его не продали, а коллекторское агентство просто работают с ними по договору, они им просто передают дела для взыскания задолженности, так как и реквизиты для уплаты всего долго которые стоят в письме от агентства как раз того банка у которого я брал кредит.
2. Вчера звонил в банк, пытался от них добиться информации, по поводу даты передачи моих дел агентству, и суммы, короче ни чего они мне не сказали, говорят у нас нет такой информации, и ничего не знаем звоните в агентство, и все тут, видимо придется письмо им написать, и попросить расшифровать всю сумму долго на основании чего она сложилась.
3. Про скользкий момент, так и не понял, как это можно узнать, понятно что агентство хочет с меня поиметь бабла за свою "работу".
А вообще, возможно найму юриста, "антиколлекторское агентство", что бы разбирался с этим делом, если с баблом получится то тогда найму. Потому как сам эту кухню наверное не разрулю. В любом случае все буду писать здесь что бы другим людям была полезная информация. Думаю что это не противоречит правилам данного сайта, если нельзя тогда скажите и я перестану здесь постить.
Спасибо.
Заранее благодарен!!!
А что делать мне, у меня 3 кредита в разных банках, после ухода в декретный отпуск вышла на просрочку, Росбанк (290000) вошел в мое положение и реструктуризовал мой кредит дважды, да к тому же ежемесячно реформируют сумму платежа (я плачу на месяц позже, они списывают пеню). Пробизнесбанк (150000р), реформировал мои платежи почти год, затем я закрыла его полностью, Райфайзенбанк (150000р) не платила 3 месяца, затем начала выплачивать в двойном размере, но не могла выйти с просрочки, списание пени, реформировать кредит отказались, безопасники предложили не платить вообще 90 дней, чтобы дело передали в суд, тогда будете стабильно выплачивать присужденную сумму, в результате получаю через 4 месяца письмо от ООО Пристав, сумма долга выросла со 120000 в 200000р. Названивали, приходили в гости)), копию цессии отказывались показать, в банке моих данных нет, письменно банк не уведомил о продаже моего долга,лишь были ДО СУДЕБНЫЕ предупреждения, где ни слова о продаже долга, 24.12.2010 позвонили с ООО Пристав и предложили заплатить 124000р и счет закрыт, но сами понимаете, были бы такие деньги на просрочку не вышла бы. Н сегодняшний день тишина, уже пол года прошло, ни кто не звонит не пишет, что делать? В судебном порядку Пристав отказывался расторгать со мной договор. Я хочу решить этот вопрос через суд, уж там то далеко не такую сумму присудят, подскажите как быть?
Если вам отказывают, то пригрозите пожаловаться в ЦККИ.
Удачи.
Таким образом в вашей кредитной истории последней записей будет пометка о продаже кредита.
Я задолжал Русскому стандарту и Хоум банку. Сейчас мне шлют письма коллекторы Кредитэкспресс-Р (русский стандарт) и ЗАО СААБ(Хоум) в которых предлагается погасить задолженности до определенного числа,иначе дело пойдет в суд.До этого около трех лет назад я получал судебные приказы,но задолженности не погасил.У меня вопросы- что будет если я не буду их оплачивать?И если буду,то кому платить и не будут ли с меня требовать деньги банки либо еще кто если я оплачу эти задолженности по реквизитам указанных в коллекторских письмах?
Можете уже никому не платить, кредитная история испорчена на 15 лет. А "судебные приказы" действительны только один год, вот почему их перестали присылать вам.
Наказание зависит от размера ущерба, т.е. сколько вы должны банкам.
Рекомендую нанять адвоката.
>ни одного платежа ни сделала больше
Банк действительно может привлечь клиента по статье мошенничество, если ни одного платежа не было сделано.
>родственники не смогут взять кредит из за меня?
Сложно ответить на этот вопрос, не зная сколько лет дочери, какой срок ее работы на последнем месте и т.д.
>Найдут ли меня коллекторы
Нет
>Не заставят ли платить моих родственников за меня?
Нет
>Не заведут ли на меня уголовное дело?
Если дело передали коллекторам, то уже не заведут.
>Звонками доставать перестали. Что бы это значило?
Если прошло больше года, то про вас забыли.
Ничего не грозит, не беспокойтесь.